Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de toiture
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Questions Générales
Qui est Christian Marleau et pourquoi choisir Toiture Direct? +
Christian Marleau cumule 22 ans d'expérience en construction, dont 16 ans spécialisé en toiture. Détenteur de la licence RBQ 5617-0244-01, il a fondé Toiture Direct en 2016. Basé à Saint-Philippe sur la Rive-Sud, Christian a construit 4 maisons de A à Z avant de se spécialiser en toiture TPO et bardeaux. Notre expertise unique en TPO et notre service d'urgence 24/7 nous distinguent de la concurrence.
Quelle est votre zone de service? +
Nous desservons principalement la Rive-Sud de Montréal (Longueuil, Brossard, Boucherville, Saint-Lambert, Châteauguay, Beloeil, Sainte-Julie, Varennes, Saint-Philippe, La Prairie, Candiac, Delson) et Montréal (incluant Verdun et LaSalle). Notre base à Saint-Philippe nous permet d'intervenir rapidement, généralement en moins de 2 heures pour les urgences sur la Rive-Sud.
Quels types de toitures réparez-vous? +
Nous réparons TOUS les types de toitures: TPO (notre spécialité), membrane élastomère, bardeaux d'asphalte, EPDM, toiture métallique, et asphalte-gravier. Cependant, notre expertise de 16 ans en toiture fait de nous LE spécialiste à consulter pour ce type de membrane au Québec.
Êtes-vous licencié et assuré? +
Oui, absolument. Nous détenons la licence RBQ 5617-0244-01 qui est votre garantie de protection légale. Nous avons également une assurance responsabilité de 2 millions de dollars et sommes membres de l'APCHQ. Tous nos travaux sont couverts par les garanties légales de la RBQ.
Prix et Paiement
Combien coûte une réparation de toiture? +
Le coût varie considérablement selon l'ampleur des travaux, le type de toiture, la surface à réparer et l'accessibilité. Chaque situation est unique et nécessite une évaluation sur place. Nous offrons toujours une estimation gratuite et détaillée avant de commencer les travaux, sans aucun engagement de votre part.
La soumission est-elle vraiment gratuite? +
OUI, 100% gratuite et sans engagement. Nous nous déplaçons, inspectons votre toiture, et vous fournissons une estimation écrite détaillée sans aucuns frais. Vous n'avez aucune obligation d'accepter notre proposition.
Quels modes de paiement acceptez-vous? +
Nous acceptons: comptant, chèque, virement Interac, cartes de crédit (Visa, Mastercard avec frais de 2.5%). Des plans de financement sont disponibles sur approbation. Pour les urgences couvertes par assurance, nous pouvons facturer directement votre assureur.
Y a-t-il des frais cachés? +
NON, jamais. Nos soumissions incluent tout: matériaux, main-d'œuvre, transport, élimination des débris, nettoyage et garantie. Le tarif soumis est le tarif final, sauf si vous demandez des travaux supplémentaires non prévus au devis initial. Transparence totale garantie.
Service d'Urgence
Êtes-vous vraiment disponibles 24/7? +
OUI! Nous avons une équipe de garde 365 jours par année, incluant les nuits, weekends et jours fériés. Quand vous appelez notre ligne d'urgence, vous parlez directement à un membre de notre équipe, pas à un service de répartition. Intervention en moins de 2h sur la Rive-Sud.
Qu'est-ce qui constitue une urgence toiture? +
Urgences critiques: fuite active avec eau qui coule, section de toit arrachée, arbre tombé sur la toiture, infiltration près de l'électricité. Urgences standards: infiltration visible au plafond, bardeaux arrachés par le vent, accumulation d'eau importante. Si vous n'êtes pas sûr, appelez-nous!
Les interventions d'urgence coûtent-elles plus cher? +
Des frais d'urgence s'appliquent pour les interventions en dehors des heures régulières (soirs, nuits, weekends, jours fériés). Le tarif varie selon la situation et l'heure de l'intervention. Nous vous informons toujours du coût avant de procéder. La plupart des assurances couvrent les frais d'urgence pour les dommages soudains et imprévus.
Questions spécifiques sur le TPO
Qu'est-ce que le TPO et pourquoi êtes-vous spécialistes? +
Le TPO (Thermoplastic Polyolefin) est une membrane monocouche blanche pour toits plats. Christian Marleau travaille avec le TPO depuis son introduction sur le marché québécois. Avec plus de 2000 toitures TPO réparées, nous maîtrisons toutes les techniques de soudure à air chaud et connaissons les spécificités de chaque fabricant (Firestone, Carlisle, GAF).
Comment savoir si ma toiture est en TPO? +
Le TPO est généralement blanc ou gris clair, lisse et flexible au toucher. Les joints sont soudés (non collés) et forment des lignes droites visibles. Si installé après 2005, c'est probablement du TPO. Envoyez-nous une photo pour confirmation gratuite!
Peut-on réparer le TPO en hiver? +
OUI! Contrairement à d'autres membranes, le TPO peut être réparé même par temps froid. Nous utilisons des équipements et techniques adaptés aux conditions hivernales. La soudure à air chaud fonctionne même à -30°C avec les bons ajustements.
Garanties
Quelles garanties offrez-vous? +
Réparations TPO: 5 ans. Réparations de membrane: 5 ans. Bardeaux: 2 ans. Calfeutrage/solins: 5 ans. Toutes nos garanties sont écrites et transférables. De plus, la licence RBQ offre des protections légales additionnelles.
Que couvre la garantie? +
Notre garantie couvre les défauts de matériaux et de main-d'œuvre. Si le problème réparé revient durant la période de garantie, nous le corrigeons sans frais. La garantie ne couvre pas les nouveaux dommages, l'usure normale ou les catastrophes naturelles.
Entretien de toiture
À quelle fréquence faire inspecter ma toiture? +
Inspection annuelle recommandée, idéalement au printemps ou à l'automne. Pour les toitures de plus de 10 ans ou les toits plats commerciaux, deux inspections par année sont conseillées. Après chaque tempête majeure, une inspection rapide est prudente.
Que puis-je faire moi-même pour entretenir ma toiture? +
Gardez les gouttières propres, enlevez les branches surplombantes, surveillez les signes d'infiltration à l'intérieur. NE MONTEZ PAS sur le toit - c'est dangereux et peut annuler votre garantie. Laissez les professionnels faire l'inspection et les réparations.
Assurances
Travaillez-vous avec les compagnies d'assurance? +
OUI, nous travaillons avec toutes les compagnies d'assurance (Desjardins, Intact, La Capitale, etc.). Nous fournissons photos HD, rapport détaillé et pouvons communiquer directement avec votre expert en sinistre. Dans certains cas, facturation directe possible.
Que faire en cas de réclamation? +
1. Appelez votre assurance pour ouvrir un dossier. 2. Appelez-nous pour documenter les dommages. 3. Nous effectuons les réparations temporaires si nécessaire. 4. Nous fournissons l'estimation à votre assureur. 5. Après approbation, nous effectuons les réparations permanentes.
Délais et disponibilité
Combien de temps pour obtenir une soumission? +
Généralement sous 24-48h. Pour les urgences, estimation immédiate par téléphone possible. Après notre visite d'inspection, vous recevez la soumission écrite détaillée dans les 24h.
Quand pouvez-vous commencer les travaux? +
Urgences: immédiatement. Réparations standards: 2-5 jours. Projets majeurs: 1-2 semaines selon la saison. En été (haute saison), les délais peuvent être plus longs. En automne/hiver, disponibilité plus rapide.
Combien de temps durent les travaux? +
Réparation mineure: 2-4 heures. Réparation moyenne: 1-2 jours. Réfection complète résidentielle: 2-3 jours. Commercial/TPO: 3-5 jours selon la surface. Nous travaillons efficacement pour minimiser les inconvénients.